Algemene voorwaarden

De cliënt gaat akkoord met de algemene voorwaarden zodra een afspraak is gemaakt. Antei Shiatsu is niet aansprakelijk voor beschadiging of verlies van persoonlijke bezittingen. De behandelaar is niet gediend van erotische benaderingen of opmerkingen, hierbij wordt de behandeling onmiddellijk onderbroken en wordt de overeenkomst ontbonden.

Behandeling

1 De therapeut is gehouden te handelen conform de wettelijke regelgeving. De rechten en plichten van cliënt en hulpverlener zijn onder meer vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

2 De therapeut mag zonder toestemming van de cliënt geen (be-)handelingen verrichten.

3 De therapeut verplicht zich informatie betreffende de behandeling te verstrekken aan de cliënt in alle fasen van de behandeling. De cliënt verplicht zich bij het intakegesprek relevante informatie aan de therapeut te verstrekken.

4 De therapeut verplicht zich de cliënt correct door te verwijzen naar een collega-therapeut of een arts, indien haar/zijn behandeling niet geëigend en/of toereikend is.

5 Beëindiging van de behandeling kan te allen tijde met wederzijds goedvinden geschieden. Indien de hulpvrager voortzetting van de overeenkomst niet langer op prijs stelt of nodig acht, kan hij/zij deze eenzijdig beëindigen.

Betalingsvoorwaarden

Na afloop van de behandeling ontvang u een betaalverzoek per bank, deze kan direct voldaan worden of uiterlijk binnen 7 dagen. De factuur wordt per mail verstuurd. Indien de cliënt in gebreke blijft in de betaling binnen de termijn van 7 dagen dan is de klant van rechtswege in verzuim.

Prijswijzigingen zijn voorbehouden.

Op de factuur die u ontvangt staan de gegevens die door de zorgverzekeraar gevraagd worden, zodat u deze factuur kunt declareren bij uw zorgverzekeraar:

• • Uw naam, adres en woonplaats
  • Uw geboortedatum
  • De datum van de behandeling
  • Een korte omschrijving van de behandeling
  • De kosten van het consult

Annulering

Gemaakte afspraken dienen uiterlijk 24 uur van tevoren geannuleerd te worden. Bij niet tijdig afzeggen van de gemaakte afspraak en/of verhindering zonder kennisgeving zijn wij genoodzaakt om de behandelkosten in rekening te brengen.

Geheimhouding

Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat de therapeut een dossier aanlegt. Dit is ook een wettelijke plicht opgelegd door de WGBO. Uw dossier bevat aantekeningen over uw gezondheidstoestand en gegevens over de uitgevoerde onderzoeken en behandelingen. Ook worden in het dossier gegevens opgenomen die voor uw behandeling noodzakelijk zijn en die, na uw expliciete toestemming, werden opgevraagd bij een andere zorgverlener, bijvoorbeeld bij de huisarts.

De therapeut houdt een cliëntendossier bij. De cliënt heeft het recht tot inzage in het eigen dossier. Het dossier wordt conform de wettelijke bewaartermijn in totaal 15 jaar bewaard.

Alle informatie, die uit de samenwerking tussen Antei Shiatsu en de cliënt voortkomt, wordt als strikt vertrouwelijk beschouwd en als zodanig behandeld.

Al uw persoonlijke en medische gegevens worden nooit zonder uw toestemming verstrekt aan derden.Uitzonderingen zijn:

   a) gegevens waarvoor de therapeut expliciet toestemming heeft gevraagd aan cliënt en heeft gekregen om deze te mogen delen met specifieke andere zorgverleners. Dat kan voorkomen in het geval van een verwijzing naar een andere behandelaar of voor het gebruik voor waarneming.

b) gegevens waaromtrent de cliënt heeft verklaard dat hij/zij geen bezwaar maakt tegen het gebruik voor statistische doeleinden.

c) Gegevens die de therapeut wettelijk verplicht is te delen.

Beroepsverenigingen

Anna Brusina als shiatsu therapeut is aangesloten bij  SVN (Shiatsu Vereniging Nederland), geregistreerd bij de RBCZ (Register Beroepsbeoefenaren Complementaire Zorg) en aangesloten bij de geschilleninstantie SCAG (Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg).

Hygiëne

Ethiek en hygiëne staan binnen Antei SHiatsu hoog aangeschreven. Wij verwachten van de cliënten dat zij hier eveneens zorg voor dragen.
Antei Shiatsu zorgt voor schone handdoeken. Natuurlijk mag u altijd uw eigen handdoek meenemen als u dat prettig vindt.
Antei Shiatsu behoudt zich het recht voor cliënten te weigeren.

Klachtenprocedure

In de Wet kwaliteit, klachten, geschillen zorg (Wkkgz) is beschreven hoe klachten en geschillen tussen zorgverlener en cliënt geregeld moeten zijn.

Mocht er zich een klacht of onenigheid voordoen, dan zal de communicatie open zijn om tot een wederzijdse oplossing te komen. Hierbij niet uit het oog verliezend dat de behandelaar altijd zal handelen vanuit zijn/haar professie en dat de cliënt zijn/haar eigen verantwoordelijkheid heeft voor juist deze behandeling.

U kunt uw klacht ook per e-mail indienen naar Anna Brusina via anna@antei-shiatsu.nl

U ontvangt een bevestiging van ontvangst zodra de email gelezen is. Klachten zullen uiterlijk binnen 4 weken beantwoord worden.

Mocht uw klacht niet naar tevredenheid afgehandeld zijn, dan kunt u volgens de nieuwe regelgeving Wkkgz contact opnemen met een klachtenfunctionaris. Wanneer u meer wilt lezen over de klachtenprocedure, klik dan hier.